Hồi
tôi còn làm việc tại ngân hàng đầu tư, Bob, một nhân viên kinh doanh trẻ đến
văn phòng tôi xin lời khuyên.
“Xin
ông chỉ giúp tôi làm thế nào để vượt qua nỗi sợ mỗi khi gặp ông Smith. Tôi biết
tôi có thể bán được dịch vụ của chúng ta cho ông ấy nhưng điều đó chỉ xảy ra
khi nào tôi gặp và nói chuyện riêng với ông ấy mà thôi. Hiện tại, ông ấy làm
tôi và các nhân viên khác sợ chết khiếp mỗi khi chúng tôi dợm đến gần ông ấy!”
Ông
Smith là một triệu phú danh tiếng với một cơ ngơi đáng được mọi người thèm muốn.
Ông có dáng đường bệ, râu hùm, hàm én, mày ngài trông oai vệ. Bởi phong thái và
ngoại hình của ông mà nhiều người e dè khi gặp ông. Tuy nhiên, tôi biết ông ấy
thích những người dám bước tới nói chuyện thẳng thắn với ông ấy.
Một
thoáng bối rối nhưng ngay sau đó tôi có câu trả lời. Bob đã lập một bức tranh trong
tâm trí anh ta về con người này theo cách nhìn của anh ta. Tôi nói với Bob: “Cậu
biết rằng ông ấy không ăn tươi nuốt sống cậu mà! Giả sử cậu gặp ông ấy ngoài
bãi biển trong bộ đồ bơi, cậu có e sợ ông ấy không, dù ông ấy vẫn thế với râu
hùm, hàm én, mày ngài?”.
“Chắc
chắn là không” Bob đáp.
“Tốt,
vậy là cậu biết tưởng tượng đấy! Cậu chỉ cần xây dựng một hình ảnh về ông ấy
trong đầu cậu như một người dễ thương, vô hại và thế là mọi sự “nguy hiểm ẩn
tàng” của ông ấy không còn nữa trong… tâm trí cậu. Cậu nghĩ có đúng không?”
Bob
bước ra khỏi phòng mà lòng mừng rỡ. Vài ngày sau, Bob báo cáo cho tôi biết rằng
cậu ta đã bán thành công cho ông Smith một lượng chứng khoán trị giá 20.000 đô
la. Về phần Smith, ông ấy không biết làm thế nào mà chàng trai nọ đã vào gặp được
ông và lại còn bán cho ông đến chừng ấy chứng khoán.
Sau
đó ít tuần, Bob quay lại gặp tôi khoe rằng cậu ấy đã sử dụng phương pháp tương
tự và có được vụ chào bán thành công với người còn khó tính và gia trưởng hơn vả
ông Smith trên đây.
“Ông
già ấy làm cho tôi phải lên bờ xuống ruộng trong một thời gian dài. Tôi biết
ông ấy có khả năng tài chính lớn, nhưng lần nào đi ngang qua cửa hiệu của ông ấy
tôi cũng thấy ông ấy đang mắng mỏ nhân viên đến nỗi tôi không dám bước vào huống
chi đứng trước mặt ông ấy và chào bán chứng khoán. Nhưng vài ngày trước đây,
tôi đã nhớ đến bí quyết mà ông đã chỉ cho tôi. Thế là tôi đã vẽ ra một bức
tranh trong đầu mình và tự nhủ rằng: “Ồ, ông ấy chỉ như một ông già Noel dễ
thương, vui tính, ai mà sợ một chàng trai “có tuổi” như thế chứ!”. Thế là bí
quyết ấy đã có tác dụng. Ông ấy hết sức tử tế với tôi – sự tử tế thường thấy của một kẻ bề trên dành cho một anh bạn
trẻ dám tiếp cận một người có địa vị cao. Vụ này tôi bán được 5.000 đô la chứng
khoán và ông ấy bảo tôi tuần sau lại tới để cùng ông ấy duyệt qua toàn bộ danh
mục đầu tư. Có nghĩa là tôi còn có thể bán cho ông ấy nhiều hơn nữa.”
Nhiều
người giữ các chức vụ hay địa vị cao thường cho rằng mình quan trọng và điều đó
làm cho những người xung quanh họ có phần e dè. Những văn phòng được trang trí tinh xào, sang trọng
và những cô thư ký, trợ lý vây quanh. Họ tạo ra ấn tượng mạnh với một số người.
Nhưng bạn chỉ cần nhớ rằng họ cũng là con người bình thường như chúng ta. Họ
cũng có những nỗi sợ, cũng yếu đuối dễ vỡ và lỗi lầm như hàng triệu người khác.
Thậm chí ở nhà họ chỉ là những chú cừu non dễ bảo. Khi bạn định hình họ như
chính con người thật của họ, hơn là ngoại hình hay phong cách mà họ cố tình tạo
ra, thì nỗi sợ trong lòng bạn tự biến mất. Những con người cao thượng, trung thực
về mặt bản chất sẽ không bao giờ từ chối cuộc gọi của bạn hay bất kỳ người nào
khác. Nếu bạn là người bán hàng, bí quyết trên sẽ giúp bạn biết cách loại bỏ những
lo lắng không đáng có về một con người nào đó, đặc biệt là những người luôn tỏ
ra kẻ cả, bề trên, khó chịu khi bạn bày tỏ ý định gặp họ. Thực ra những người tỏ
ra cứng rắn lại là những người hay mềm yếu. Nếu bạn thắng được nỗi sợ tinh thần
của mình thì bạn có thể “hạ gục” họ một cách dễ dàng. Hãy hít thở thật sâu vài
lần trước khi tiến đến trước mặt họ và tự nhủ rằng họ chỉ là một người dễ thuyết
phục, rồi bạn sẽ thấy họ đúng như vậy”.
Claude M. Bristol – trích trong Sức mạnh của niềm tin
0 Ý kiến:
Post a Comment
Hãy chia sẻ những nhận xét, góp ý của bạn với Blog kỹ năng bằng cách nhập vào khung dưới đây nhé!
- Bạn có thể nhận xét bằng cách chọn Comment as (Nhận xét với tư cách) là Tên/URL hay Ẩn danh. Tuy nhiên bạn nên chọn Tên/URL với URL có thể để trống. Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu bạn nhé! :-)